ИНФОРМАЦИЯ о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Великого Новгорода в IV квартале 2020 года
ИНФОРМАЦИЯ
о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Великого Новгорода в IV квартале 2020 года
В IV квартале 2020 года в Администрацию Великого Новгорода поступило 574 обращения граждан, из них 756 письменных и 150 устных обращений. По сравнению с IV кварталом 2019 года общее количество обращений сократилось на 342.
В отчетном периоде на рассмотрение в Администрацию Великого Новгорода поступило:
из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций – 40 (31) обращений граждан;
из Аппарата Правительства Новгородской области – 76 (118) обращений граждан;
из Прокуратуры – 62 (78) обращений граждан;
из других вышестоящих инстанций – 64 обращения граждан.
Принимая во внимание осложнение эпидемиологической обстановки, сопряженной с высоким риском инфицирования COVID-19, в отчетном периоде личные приёмы граждан в Администрации Великого Новгорода Мэром и его заместителями не проводились, а также поддержано предложение Правительства Российской Федерации о переносе сроков общероссийского дня приёма граждан, запланированного к проведению 14 декабря 2020 г., до периода стабилизации эпидемиологической ситуации.
В IV квартале 2020 года увеличилось количество обращений, поступивших в Администрацию Великого Новгорода в электронном виде.
В основном для направления обращения в электронном виде граждане используют ресурс «Интернет-приемная» на официальном сайте Администрации Великого Новгорода. Так в отчетном периоде зарегистрировано 164 (154) обращения граждан, поступивших в Администрацию Великого Новгорода в электронном виде, что составляет
28,5 процентов от общего числа письменных обращений граждан.
Сократилось за отчетный период количество повторных (4 против 12) и коллективных (75 против 130) обращений граждан.
В IV квартале 2020 года по-прежнему актуальными являлись следующие вопросы: состояние дорог, транспортное обслуживание населения, улучшение жилищных условий, жилищно-коммунальное хозяйство, социальное обеспечение.
Заведующая отделом
по работе с обращениями граждан
комитета по работе с ООиНГ
Администрации Великого Новгорода ______________________/О.И. Кунникова/