Контакт-центр ФНС России

Отдел работы с налогоплательщиками Межрайонной ИФНС России № 9 по Новгородской области информирует:

с июня 2016 года у налогоплательщиков появилась возможность оценить качество работы Контакт-центра ФНС России сразу после получения консультации. Для этого по окончании разговора с оператором необходимо нажать на телефоне цифру от 1 до 3, где 3 - оценка «хорошо», 2 – оценка «удовлетворительно», 1 – оценка «неудовлетворительно». Полученные оценки проанализируют и в дальнейшем будут использовать для улучшения работы Контакт-центра.

Напомним, с сентября 2015 года жителям Новгородской области стал доступен бесплатный федеральный номер Единого Контакт-центра ФНС России 8-800-222-22-22. Обратившись по телефону в Контакт-центр, налогоплательщики могут получить информацию по актуальным вопросам налогообложения: о сроках уплаты имущественных налогов, процедурах государственной регистрации, порядке получения имущественных и социальных вычетов, возможностях электронных сервисов ФНС России, графике работы инспекций и др. В распоряжении операторов единого Контакт-центра - единая федеральная база данных «Вопрос-Ответ», которая содержит более 140 тысяч постоянно актуализируемых ответов на часто задаваемые вопросы. Если налогоплательщика интересуют сведения, на которые компетентен ответить специалист инспекции по месту его регистрации (жительства), оператор Контакт-центра переведет звонок в территориальный налоговый орган.

Единый Контакт-центр ФНС России обслуживает налогоплательщиков в установленные рабочие часы с учетом часовых поясов. В остальное время он работает в режиме автоинформатора.